Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Domašnyaya Manka, se sídlem Klimatizační 123, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníka (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v oblasti oprav a instalací klimatizací.
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Zákazník může objednat Služby následujícími způsoby:
Objednávka musí obsahovat:
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi přijetí jeho Objednávky. Potvrzení Objednávky může být provedeno telefonicky, e-mailem nebo písemně.
Cena za poskytované Služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je k dispozici na vyžádání. V případě složitějších oprav nebo instalací může být cena stanovena individuálně na základě předběžné kalkulace.
Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté Služby následujícími způsoby:
V případě prodlení s úhradou faktury je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s obecně závaznými právními předpisy, technickými normami a pokyny výrobců klimatizačních zařízení.
Zákazník je povinen zajistit Poskytovateli přístup na místo poskytnutí Služby ve sjednaném termínu a poskytnout mu potřebnou součinnost.
Poskytovatel nezodpovídá za prodlení s poskytnutím Služby, pokud toto prodlení bylo způsobeno neposkytnutím součinnosti ze strany Zákazníka nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior).
Poskytovatel poskytuje na provedené Služby záruku v délce 24 měsíců od data poskytnutí Služby, pokud není v konkrétním případě sjednáno jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby.
Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem nebo písemně. Reklamace musí obsahovat popis vady a údaje o poskytnuté Službě (datum poskytnutí, typ služby, identifikace Zákazníka).
Poskytovatel se zavazuje zahájit řešení reklamace do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění a vyřídit ji v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů.
Zákazník je oprávněn zrušit Objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí Služby bez jakýchkoliv sankcí. Při zrušení Objednávky v kratší lhůtě je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi storno poplatek ve výši 500 Kč jako náhradu vzniklých nákladů.
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2023.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele.
Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je k řešení sporů příslušný obecný soud podle sídla Poskytovatele.